Правила за извършване на доставка
Поръчка и доставка
Тук е описано как се обработва поръчката Ви, колко струва доставката, за колко време пристига и какво да направите при получаването.
1. Къде доставяме
1.1. Доставяме до всички населени места в Република България.
1.2. Доставката се извършва чрез куриер Econt — до адрес, до офис на куриера или до автомат за пратки, по Ваш избор при поръчката.
2. Обработване на поръчката
2.1. След потвърждаване на поръчката получавате имейл с обобщение.
2.2. Поръчките, направени в работен ден до 14:00 ч., се обработват същия ден. Направените след това — на следващия работен ден.
2.3. Когато пратката бъде предадена на куриера, получавате имейл с номер за проследяване.
3. Срокове и цени
| Вид доставка | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Стандартна доставка (Econt) | 5,99 EUR | 1–3 работни дни |
| Безплатна доставка за поръчки над 100 EUR | 0,00 EUR | 1–3 работни дни |
| Обемна пратка (Econt Cargo) | 14,99 EUR | 5–10 работни дни |
3.1. Цената на доставката се показва отделно в обобщението на поръчката, преди да я потвърдите.
3.2. Сроковете се изчисляват в работни дни и не включват официалните празници.
3.3. Посочените срокове са ориентировъчни и зависят от натовареността на куриерската служба.
4. Обемни пратки
4.1. Вани, душ кабини, паравани, мебели за баня и други едрогабаритни стоки се изпращат като обемна пратка.
4.2. Куриерът разтоварва пред входа на сградата. Качването до жилището и внасянето в помещението не са включени в услугата.
4.3. За тези пратки куриерът се свързва предварително по телефона, за да уговори удобен час.
4.4. Осигурете достъп за товарен автомобил и лице, което да приеме пратката.
5. Пратки от отделен склад
5.1. Част от кухненския асортимент се изпраща от отделен склад.
5.2. Доставката се извършва пак с Econt, в срок 1–3 работни дни.
5.3. Ако поръчката съдържа стоки от двата склада, те могат да пристигнат в отделни пратки, без допълнително оскъпяване за Вас.
6. Начини на плащане
6.1. С карта — дебитна или кредитна, при поръчката. Плащането се обработва от лицензиран доставчик на платежни услуги; ние не съхраняваме данни за карти.
6.2. Наложен платеж — плащате на куриера при получаване, в брой или с карта, когато тази възможност е налична за адреса Ви.
6.3. Всички цени са в евро (EUR) и включват дължимите данъци.
7. Получаване на пратката
7.1. Проверете опаковката в присъствието на куриера.
7.2. Ако опаковката е видимо повредена, отбележете това в товарителницата преди да подпишете.
7.3. При наложен платеж имате право да отворите пратката и да прегледате стоката преди плащане, съгласно условията на куриерската служба.
7.4. Скрити повреди се съобщават на team@bigconvert.com в срок до 48 часа от получаването, придружени със снимки.
8. Неполучени пратки
8.1. Куриерът прави опит за доставка и оставя известие при отсъствие.
8.2. Пратките се съхраняват в офиса на куриера съгласно неговите условия. След този срок се връщат към нас.
8.3. При върната поради неполучаване пратка възстановяваме стойността на стоките. Разходите за връщане могат да бъдат удържани.
9. Липсващи или сгрешени стоки
9.1. Ако получената стока не съответства на поръчаната или липсва артикул, пишете на team@bigconvert.com с номер на поръчката и снимки.
9.2. Поемаме всички разходи по замяната или връщането в тези случаи.
10. Връщане
Условията за връщане и възстановяване на суми са описани в Правилата за връщане.
Версия от 12 август 2026 г.